1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
3- يجب ارفاق أصل فاتورة الشراء.
4- ذكر سبب الاستبدال.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع و قيمة الشحن وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
4- يجب ارفاق أصل فاتورة الشراء.
5- ذكر سبب الاسترجاع.
1- منتج ليس به عيب مصنعي و بدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.
2- الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا لا من المتجر ولا من الوكيل.
3- الضمان على الوكيل المعتمد للمنتجات وليس على المتجر.
4- المتجر غير مسؤول عن توفير البضاعة أو تخزينها لمدة اكثر من 10 أيام من تاريخ الفاتورة ويحق للعميل استرداد البلغ فقط.
إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي:
للإبلاغ عن عطل في الجهاز يرجى الاتصال بنا حتى نستطيع مخاطبة الوكيل لإرسال فني من جهته لتقرير به عيب مصنعي ( لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذه الحالة للإرجاع ) و لخدمة أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء.
بعد استردادنا للوحدة سوف نقوم بعملية فحص للاستبدال أو الاسترجاع. وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل لوازمه والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على موافقة /رفض المدير التنفيذي للاستبدال أو الاسترجاع.
